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Última atualização: 2 de outubro de 2026
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Você mesmo pode cancelar a qualquer momento, sem precisar nos escrever, pela página de cancelamento. Você mantém o acesso até o fim do período que já pagou.
3. Desistir em até 7 dias
Se você contratou há até 7 (sete) dias, pode desistir e receber o reembolso integral do valor pago (direito de arrependimento, art. 49 do CDC). Peça por support@nitidaphoto.com ou por support@nitidaphoto.com.
4. Pedir um reembolso
Escreva para support@nitidaphoto.com explicando o motivo. As condições estão na Política de reembolso. Fora do prazo de arrependimento, pedir um reembolso não cancela a assinatura: se não quiser mais cobranças, cancele também.
5. Uma cobrança que você não reconhece
Na fatura do cartão, a cobrança aparece como NITIDAPHOTO ou NITIDAPHOTO.COM. Se vir uma cobrança nossa que não reconhece, escreva para nós antes de abrir uma contestação com o seu banco: analisamos e, se for um erro, devolvemos o valor.
6. Uma foto não ficou boa
Se o processamento falhar por um problema técnico nosso, os créditos são devolvidos automaticamente. Se o resultado não convencer, tente marcar uma área um pouco maior ou descrever com palavras o que quer remover. Se ainda assim não funcionar, envie a foto para nós e vamos analisar.
7. Entrar por outro dispositivo
Acesse Minha conta, digite o e-mail com que você pagou e enviaremos um link para entrar. Se ele não chegar (confira também o spam), escreva para nós a partir desse e-mail e verificaremos.
8. Quem presta o serviço
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