Kundensupport
Probleme mit einer Abbuchung, deinem Zugang oder einem Bild? Schreib uns an support@nitidaphoto.com – wir antworten innerhalb von höchstens 2 Werktagen.
Stand: 4. Oktober 2026
1. Schreib uns
Schick deine Frage an support@nitidaphoto.com. Geht es um eine Abbuchung, schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und nenne Datum und Betrag: So finden wir die Transaktion sofort. Wir fragen dich niemals nach deiner vollständigen Kartennummer oder dem Sicherheitscode.
2. Abo kündigen
Du kannst jederzeit selbst kündigen, ohne uns zu schreiben: über den Button „Verträge hier kündigen“ auf der Seite Kündigung oder in Mein Konto. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
3. Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine E-Mail an support@nitidaphoto.com genügt. Was dabei gilt, steht in der Widerrufsbelehrung in den Abo-Bedingungen.
4. Erstattung beantragen
Schreib an support@nitidaphoto.com und nenne den Grund. Die Bedingungen stehen in der Erstattungsrichtlinie. Ein Erstattungsantrag kündigt das Abo nicht: Wenn du keine weiteren Abbuchungen möchtest, kündige es bitte zusätzlich.
5. Eine Abbuchung, die du nicht zuordnen kannst
Auf deinem Kontoauszug erscheint die Abbuchung als NITIDAPHOTO oder NITIDAPHOTO.COM. Siehst du eine Abbuchung von uns, die du nicht zuordnen kannst, schreib uns bitte, bevor du bei deiner Bank widersprichst: Wir prüfen sie und erstatten sie, falls es ein Fehler war.
6. Ein Bild ist nicht gut geworden
Schlägt die Bearbeitung wegen eines technischen Problems auf unserer Seite fehl, bekommst du die Credits automatisch zurück. Überzeugt dich das Ergebnis nicht, markiere einen etwas größeren Bereich oder beschreibe in Worten, was entfernt werden soll. Klappt es dann immer noch nicht, schick uns das Bild, und wir sehen es uns an.
7. Anmeldung auf einem anderen Gerät
Geh zu Mein Konto, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bezahlt hast, und wir schicken dir einen Anmeldelink. Kommt er nicht an (schau auch im Spam-Ordner nach), schreib uns von dieser Adresse, und wir kümmern uns darum.
8. Wer den Dienst anbietet
QuietStack LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. EIN 42-5146042. Mehr dazu im Impressum.