Erstattungsrichtlinie
Erstattungsanträge prüfen wir einzeln und unabhängig von einer Kündigung des Abos. Für eine Erstattung schreib bitte an support@nitidaphoto.com und nenne den Grund deines Antrags.
Stand: 4. Oktober 2026
1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine formlose E-Mail an support@nitidaphoto.com genügt, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meinen Nítida-Vertrag.“ Wir erstatten dann alle Zahlungen abzüglich eines anteiligen Betrags für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung, soweit das Widerrufsrecht nicht bereits vorzeitig erloschen ist. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung in den Abo-Bedingungen. Ein Widerruf beendet das Abo; weitere Abbuchungen erfolgen nicht.
2. Grundsatz außerhalb des Widerrufs
Soweit nicht das Widerrufsrecht oder sonstiges zwingendes Recht etwas anderes vorsieht, werden Zahlungen nicht automatisch erstattet, wenn der Dienst nicht oder nur teilweise genutzt wurde, die Kündigung vergessen wurde oder ein automatisch erzeugtes Ergebnis subjektiv nicht gefällt. Jeden Antrag prüfen wir nach Treu und Glauben unter Berücksichtigung der Umstände.
3. Fälle, die wir besonders prüfen
Besonders achten wir auf doppelte Abbuchungen oder falsche Beträge, Abbuchungen nach einer wirksamen Kündigung, nicht autorisierte Transaktionen und erhebliche technische Störungen, die nitidaphoto.com zu vertreten hat und die die Nutzung des Dienstes im bezahlten Zeitraum verhindert haben. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte (§§ 327 ff. BGB) und alle sonstigen zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. So stellst du einen Antrag
Schick deinen Antrag an support@nitidaphoto.com von der E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verbunden ist, und gib Datum, Betrag, wenn möglich die Transaktionsreferenz und den Grund an. Bitte schick uns niemals vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes.
5. Bearbeitung
Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise nötig sind, um die Transaktion zu finden, die Umstände zu prüfen und Missbrauch zu verhindern. Wird die Erstattung bewilligt, geht sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; im Fall eines Widerrufs spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt von Stripe, dem Kartennetzwerk und deiner Bank ab.
6. Kündigung
Ein Erstattungsantrag (außer einem Widerruf) kündigt das Abo nicht. Um künftige Abbuchungen zu verhindern, kündige bitte zusätzlich online über „Verträge hier kündigen“ auf der Seite Kündigung. Umgekehrt führt eine Kündigung nicht automatisch zu einer Erstattung.