Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Nítida, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
QuietStack LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming (EE. UU.) el 19 de agosto de 2026, con número de registro 2026-002060291 ante el Secretario de Estado de Wyoming, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Para cualquier cuestión de privacidad: support@nitidaphoto.com.
2. Qué datos tratamos
Imágenes e instrucciones: la imagen que cargas, la zona que marcas y, si la escribes, la descripción de lo que quieres eliminar. Datos de la sesión: un identificador aleatorio guardado en una cookie técnica, junto con tu saldo de créditos, el estado de tu acceso y datos técnicos de cada operación (herramienta usada, fecha, duración y coste). Datos de pago: si compras, Stripe recoge tu correo electrónico, tu nombre, tu país y los datos de la tarjeta; nosotros recibimos y guardamos tu email, los identificadores de cliente y de suscripción y el resultado del pago, nunca el número completo de la tarjeta. Usamos tu email para enviarte el correo de bienvenida y los enlaces de acceso que pidas, y para atenderte; no para publicidad. Datos técnicos: tu dirección IP y los datos de la conexión. Comunicaciones: el contenido de los correos que nos envíes.
3. Para qué los usamos y con qué base
Prestar el Servicio que solicitas (procesar la imagen, gestionar tu acceso, tus créditos y tu suscripción), con base en la ejecución del contrato. Cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables, con base en la ejecución del contrato y en las obligaciones legales. Proteger el Servicio frente a abusos, fraude y ataques, por ejemplo limitando el número de peticiones por dirección IP, con base en nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro. Atender tus consultas, reembolsos y solicitudes, con base en la ejecución del contrato o en tu solicitud. No usamos tus datos para mostrarte publicidad personalizada (solo medimos qué anuncios funcionan, si lo aceptas), no los vendemos y no usamos tus imágenes para entrenar modelos de inteligencia artificial. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Tus imágenes
Las imágenes se envían a nuestro proveedor de procesamiento para generar el resultado, que se devuelve a tu navegador. Nuestro servidor no guarda una copia de tus imágenes ni de los resultados una vez entregados. Mientras completas un pago, el navegador puede conservar temporalmente tu imagen en su propio almacenamiento de sesión, en tu dispositivo, para no perder el trabajo al volver de la página de pago; se borra al volver y, en cualquier caso, al cerrar la pestaña o pasada una hora. Más detalle en el Aviso de retención y procesamiento de imágenes.
5. Con quién los compartimos
fal.ai (Features and Labels, Inc., EE. UU.), infraestructura de inteligencia artificial que ejecuta los modelos de procesamiento de imágenes, incluidos modelos de BRIA y de Google. Stripe (Stripe, Inc. y Stripe Payments Europe, Ltd.), procesamiento de pagos; Stripe trata además ciertos datos como responsable propio, según su política de privacidad. Profesional Hosting, alojamiento del servidor web y del correo electrónico. Solo compartimos con cada proveedor los datos necesarios para su función, y les exigimos que no los usen para fines propios incompatibles con el Servicio. También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
QuietStack LLC y algunos de sus proveedores, como fal.ai y Stripe, están en Estados Unidos. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo, lo hacen con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está adherido, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Imágenes: no se guardan en nuestro servidor una vez entregado el resultado. Cookie de sesión: 30 días desde tu última visita. Datos de la sesión y de las operaciones: mientras tu acceso esté activo y después durante el tiempo necesario para atender reclamaciones o incidencias. Datos de pago y facturación: durante los plazos que exija la normativa fiscal y contable. Dirección IP para limitar abusos: solo en memoria, durante minutos; los registros técnicos del servidor se conservan un periodo limitado según la rotación del proveedor de alojamiento. Correos: el tiempo necesario para resolver tu consulta y atender posibles reclamaciones.
8. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad y oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, escribiendo a support@nitidaphoto.com. Como no usamos cuentas, para localizar tus datos te pediremos información que permita identificar tu compra, como el correo utilizado en el pago. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, cookies protegidas frente a su lectura por scripts y su envío desde otros sitios, límites contra el abuso, claves de proveedores guardadas solo en el servidor y verificación de la firma de las notificaciones de pago. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos una brecha que afecte a tus datos, actuaremos según lo exigido por la ley.
10. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política y su fecha. Si el cambio es relevante, lo indicaremos de forma visible en el sitio.
12. Chat de ayuda
Si usas el chat de ayuda, tus mensajes y el estado de tu cuenta (si has pagado, créditos y fechas de acceso, sin tu email) se envían a nuestro proveedor de IA, Anthropic (EE. UU.), solo para generar la respuesta. Guardamos las conversaciones 30 días, sin tu email, para revisar y mejorar las respuestas, y después las borramos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en atenderte y la ejecución del contrato.
13. Fotos enviadas al equipo de soporte
Si nos envías una foto desde el chat para que la tratemos, guardamos la foto, tu descripción y tu email para hacer el trabajo y enviarte el resultado. Las borramos 30 días después de entregarlo (o de recibirla, si no llega a entregarse).
14. Registro de bajas
Cuando pides la baja de la suscripción guardamos la fecha y hora de la solicitud, el email con el que te diste de alta, la fecha de alta, el canal usado, la dirección IP y el navegador. Sirve para acreditar cuándo la pediste y es un registro que no se modifica. Lo conservamos 6 años desde la baja para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
15. Revisiones de cargos y devoluciones
Si nos pides revisar un cargo o una devolución desde el chat, guardamos tu email, el motivo, la fecha e importe que indiques, tu mensaje y el estado de la revisión. Para resolverla, nuestro equipo de administración recibe un resumen junto con los datos del pago que constan en Stripe (estado de la suscripción y cargos recientes, nunca el número de tarjeta). La decisión la toma siempre una persona, no un sistema automático. Base jurídica: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales. Conservamos estos datos mientras se resuelve la revisión y después junto a los registros de facturación, 6 años como máximo.
16. Medición de anuncios (Google Ads)
Si aceptas las cookies de Google Ads, Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC, EE. UU.) recibe datos de tu visita para medir si un anuncio terminó en una compra: identificadores de cookies, la página y, tras un pago, un aviso de conversión con su valor e identificador de pago, sin tu nombre ni tu email. Si no aceptas, solo recibe avisos sin cookies ni identificadores. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en la política de cookies. Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.